會員常見問題

該如何加入會員?
為了簡化您的購物流程,只要您於 購物網 完成第一次購物並詳細填寫您的基本資料,系統即將您升級為正式會員。
若您尚未想向我們訂購商品,也可以透過「會員中心」> 「加入會員」填寫基本資料,即可加入本站會員。 

忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選「會員登入」>「忘記密碼」輸入您個人資料中所填寫的電子信箱;系統將會傳送新密碼至您的電子信箱,請您收取郵件確認即可。另特別說明,為保障個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。 

忘記第一次購物時所填寫的E-mail怎麼辦?
請於上班時間 PM13:00~20:00(週日公休)‧ 彰化市金馬路三段816號 撥打客服專線(04)7631298 ‧(04)7633865,與客服人員聯繫。 

如何修改個人資料及密碼?
請點選「會員中心」選項,輸入您的電子信箱及密碼登入會員專區,點選「修改個人資料」即可修改個人資料。 

物完成時,一直沒有收到確認信怎麼辦?
由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能,從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理 !!
若於24小時內仍未收到,煩請 email 至 service@rockjump.com.tw 或於 PM13:00~20:00(週日公休)‧ 彰化市金馬路三段816號 
撥打客服專線(04)7631298 ‧(04)7633865,將由專人為您服務。

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